陪诊服务流程
1、等待客户
步,当客户下单之后的24h之内,在线客服会进行电话沟通,再次确认客户的信息,比如时间、医院、科室等,并告知客户在过程中的一些注意事项。
另外,客服会协助客户填写评估问卷单,让医生对客户的基本情况更加了解,做出更科学的诊断报告。如客户需要,客服会帮助客户在线预约。
第二步,如客户需要,陪诊师会提前20分钟到达医院取号,并打电话或者发短信告知客户确认双方汇合时间和地点。为了减少不必要的麻烦,该汇合地点会是医院或附近有明显标志且的地方(建议医院外汇合,尤其不要在大楼内)。
第三步,如果需要轮椅,陪诊师会提前租借好轮椅。
第四步,规划路线。在约定时间前10分钟打电话给客户询问是否需要帮忙代取号,再次确认汇合地点,以便时间接到客户。规划好的步骤和路线,简单为其介绍流程。
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欢迎来到广东颐年天河康复护理医院有限公司网站, 具体地址是广东省广州市天河区广州,联系人是谢小姐。
主要经营广州天河颐年护理院以“有尊严地活着”为服务理念,为长期卧床患者、晚期姑息患者、慢性病患者、生活不能自理的老年人以及其他需要长期护理服务的患者提供医疗护理、康复促进、临终关怀等服务的医疗机构。。
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